Disponible — Freelance & CDI
Reprenez la main sur votre pilotage.
Sans recruter. Sans ERP coûteux.
J'accompagne les dirigeants de PME et porteurs de projets engagés à structurer leur organisation avec des outils qui s'utilisent vraiment — méthodes éprouvées, Excel, Power BI, automatisations et IA appliquée avec discernement.
Bonjour, je suis Etienne ADAM !
Mon travail s'adresse à celles et ceux qui portent une organisation.
Dirigeants de PME (10 à 50 personnes) en croissance ou en transition
Fondateurs de structures à mission et d'organisations engagées
Responsables opérationnels qui veulent reprendre la main sur leur pilotage
Porteurs de projets ambitieux qui sentent que quelque chose ne tourne pas rond
Équipes qui croulent sous les Excel chaotiques et veulent un cap structurant
Ma conviction
La performance durable ne se décrète pas. Elle s'habite au cœur du métier.
Forgée par 17 ans de terrain — chantiers de gros œuvre, déploiements informatiques grands comptes, rénovations de prestige — ma conviction repose sur trois leviers qui ne se dissocient jamais :
Mon rôle : outiller ces trois dimensions au plus près du terrain pour que la transformation s'installe durablement.
Les outils évoluent — Excel, Power BI, no-code, IA. Les principes, eux, ne changent pas. Ma règle : utiliser la technologie là où elle libère, jamais là où elle remplace le jugement.
1) L'autonomie de ceux qui font.
Une équipe qui maîtrise son outil produit mieux qu'une équipe qui subit un dashboard.
2) La maîtrise de l'ouvrage.
Des processus qui structurent sans bureaucratiser. La rigueur sans la rigidité.
3) Le sens qu'ils y trouvent.
Un tableau de bord sans sens ne produit que de la conformité. Un sens sans outil ne produit que de l'épuisement.
Mes services
Comment je peux vous accompagner
Le Diagnostic 360°
Voir clair en 10 jours sur ce qui freine votre organisation — et sur ce qui pourrait l'accélérer.
Pour les dirigeants qui sentent que quelque chose ne tourne pas rond, mais ne savent pas par où commencer. Analyse organisationnelle + audit IA dans le même rapport.
L'Outil Sur Mesure
Un outil de pilotage que votre équipe utilise vraiment — pas un dashboard fantôme.
Pour les organisations qui croulent sous les Excel chaotiques ou les SaaS coûteux. Tableau de bord, outil de chiffrage, dashboard projet — taillé pour votre activité.
Le Cockpit Opérationnel
Un partenaire opérations à la demande, livré en 48-72h, sans recruter.
Abonnement mensuel. Construction d'outils, structuration de processus, automatisations légères. Pause ou arrêt à tout moment.
17 ans
de pilotage opérationnel sur le terrain
200+
projets de rénovation et d'agencement livrés chez Damiani
550+
grands projets haut de gamme étudiés et chiffrés
FAQ
Quels types de missions acceptez-vous ?
+
J'interviens en freelance (missions ponctuelles ou longues durées) et je suis également ouvert aux opportunités salariées sur des fonctions de management opérationnel. Mes domaines : pilotage de projets complexes, outils de pilotage et de décision, structuration de processus, accompagnement managérial.
Êtes-vous mobile géographiquement ?
+
Basé en Île-de-France (Rueil-Malmaison) jusqu'en juillet 2026, puis à Châteauroux (région Centre-Val de Loire) à partir d'août 2026. J'interviens partout en France à distance, et en présentiel ponctuel selon les besoins.
Quelles technologies maîtrisez-vous ?
+
Excel avancé (VBA), Power BI, Google Sheets, MS Project, outils No-Code/Low-Code (PowerApps), Claude (chat, cowork, code, design), Notion, Sketchup. Mon approche est outil-agnostique : je choisis la technologie la plus adaptée à votre besoin, pas celle qui m'arrange.
Comment se passe un premier échange ?
+
Un appel de 30 minutes, gratuit et sans engagement, pour comprendre votre situation et vos besoins. Je vous propose ensuite une approche et un cadrage sur mesure.
Quelle est votre expertise en RSE / ESG ?
+
Certifié RNCP Niveau 7 (Manager d'Unité Opérationnelle, Montpellier Business School). Mes compétences académiques validées couvrent stratégie d'entreprise, finance, conduite du changement, stratégie RSE et critères ESG. Mon mémoire de recherche porte sur le leadership porteur de sens en contexte de transformation. À ce jour, mes interventions consulting portent sur le pilotage opérationnel et les outils de performance ; les missions de transformation durable feront l'objet d'études de cas dédiées au fil de leur livraison.
Travaillez-vous avec des secteurs spécifiques ?
+
Mon socle d'expérience est solide en bâtiment, agencement haut de gamme, IT/télécoms. Mais mes méthodes sont transposables à toute PME ou organisation à mission. Je travaille volontiers avec des secteurs nouveaux — la fraîcheur de regard est souvent un atout.
Travaillez-vous seul ou en équipe ?
+
Je travaille seul sur la majorité de mes missions, ce qui garantit cohérence et rapidité. Sur des projets plus volumineux, je collabore avec un réseau de freelances de confiance (développeurs No-Code, designers UX, experts data) que je coordonne pour vous.
Parlons de votre projet
Un besoin de structuration, un projet de transformation, une question simple — un appel de 30 minutes suffit pour voir si nous pouvons faire route ensemble. Gratuit, sans engagement.
À PROPOS
Bonjour, je suis Etienne ADAM !
J'aide les organisations à transformer leurs bonnes intuitions en exécution qui tient. Voici comment j'en suis arrivé là.
MON PARCOURS
Chercher le pourquoi derrière le geste, la logique qui relie les processus, les effets réels d'une décision : cette exigence m'habite depuis toujours. Elle s'exerce aujourd'hui sur le pilotage opérationnel et la conception d'outils de performance, avec un cap personnel vers les organisations à mission. Ce sont les cadres qui intègrent honnêtement les trois dimensions que la performance classique dissocie : le court terme, le long terme et les effets systémiques. C'est la même quête qui m'anime depuis 17 ans : construire des systèmes qui tiennent dans la durée parce qu'ils reposent sur des fondations solides.
🏗️ Le terrain comme “école du réel”
(Léon Grosse / ESTP, 2007-2010)
Mes années sur les chantiers de gros œuvre — Roland-Garros, IGN (premier bâtiment d'État labellisé BBC et HQE), IPSL — m'ont appris à parler le langage de ceux qui font et à respecter leurs savoirs. C'est le socle de ma pratique : un leadership opérationnel qui ne se dissocie jamais des réalités du terrain.
⚙️ L'outil comme levier de précision
(Facilog, 2010-2013)
Technicien en déménagements informatiques, puis chef de projet en déploiement téléphonique chez Facilog (sous-traitant IT opérant pour des chantiers critiques : Airbus, Thalès, Chanel, Van Cleef & Arpels, Ministère de la Défense (projet Balard, via Cisco)). Entre les cartons de serveurs et les plannings de déploiement, j'ai appris à piloter des équipes pluridisciplinaires sur des projets d'envergure — déploiement de 2 000 postes téléphoniques dans l'usine Airbus de Nantes, assistance à maîtrise d'ouvrage sur la Tour GDF Suez à La Défense (40 000 m²), gestion de reportings complexes en environnement contraint.
Participation à la conception et développement d’une application No-Code pour piloter en temps réel les déploiements téléphoniques en partant du terrain, des besoins réels des techniciens et en remontant jusqu'à la structure du reporting.
Trois années décisives. J'y ai appris à piloter des projets complexes dans des environnements contraints, à coordonner des équipes très diverses, et surtout à concevoir des outils qui servent vraiment ceux qui les utilisent.
💎 L'art de piloter la complexité
(Damiani Group, 2013-2023)
10 ans à diriger des opérations de rénovation de prestige — pilotage d'une quinzaine de grands projets simultanés par an, coordination d'équipes pluridisciplinaires d'une vingtaine de personnes, interface directe avec architectes et clients exigeants.
Cette décennie a été une véritable école du pilotage opérationnel : structurer des processus qui tiennent, arbitrer dans l'urgence, manager des équipes aux métiers très divers. C'est aussi là que j'ai posé les bases de mes méthodes — bibliothèques de prix, outils de suivi, maitrise du chiffrage — et identifié les systèmes plus aboutis qu'il me faudrait un jour construire.
Ces années m'ont donné la matière première de mon offre actuelle : une compréhension intime de ce que vivent les opérationnels et une lecture fine de ce qui peut leur simplifier le quotidien
🎓 Formation, consolidation et formalisation
(2023-2025)
Après 15 ans de pratique, mise à niveau complète. Première phase structurée autour d'un Executive Master en Management Opérationnel et Stratégique (Montpellier Business School, Bac+5, RNCP niveau 7) : stratégie d'entreprise, finance, transformation digitale & écologique, RSE, conduite du changement. Seconde phase pour un approfondissement personnel et d'une actualisation technique : IA, data, no-code, outils de pilotage modernes.
Ces deux années ont fait converger, dans un cadre cohérent, les trois dimensions que j'avais toujours abordées séparément : rigueur opérationnelle, outils de pilotage, et engagement pour des modèles soutenables.
J'y ai aussi conduit un mémoire de recherche qui a validé empiriquement ce que mon expérience professionnelle m'avait suggéré sans pouvoir le nommer clairement : la performance durable d'une organisation tient à l'articulation entre ses outils de pilotage et le sens qu'y investissent ses équipes. Un tableau de bord sans sens ne produit que de la conformité. Un sens sans outils ne produit que de l'épuisement.
C'est ce mémoire qui fonde aujourd'hui mon offre.
TIME LINE
2026 · Activité indépendante en cours de structuration · pilotage et outils de performance
Focus : Outiller la transformation durable par la donnée, les processus et le sens.
Conseil opérationnel : Diagnostic d'organisation, structuration de processus, accompagnement de la transformation.
Ingénierie Data & No-Code : Outils de pilotage sur mesure (tableaux de bord Excel/VBA, Power BI, écosystèmes Notion, automatisations).
Accompagnement au changement : Structuration des processus, coordination d'équipes, suivi opérationnel.
Offre "Fractional Ops" : Direction des opérations à temps partagé pour PME, porteurs de projets et structures engagées.
2024 - 2025 · Formation & consolidation — Exécutive Master (MBS)
Focus : Formaliser 15 ans de pratique et mettre à jour le socle technique.
Master 2 (Bac+5, RNCP niveau 7) : Stratégie d'entreprise, finance & pilotage de la performance, développement commercial, management des RH, transformation digitale & écologique, stratégie RSE & critères ESG.
Mémoire de recherche : « Leadership porteur de sens : engagement et performance en transformation » — étude qualitative auprès de 8 managers, validée sur l'articulation outils/sens.
Mise à niveau technique : IA appliquée, data, no-code, outils de pilotage modernes.
2013 - Fin 2023 — Damiani Group : Responsable des opérations & Chargé d'affaires
Focus : Pilotage d'opérations complexes en environnement exigeant.
Pilotage de projets : Supervision d'une quinzaine de grands projets simultanés par an, plus de 200 projets de rénovation et d'agencement livrés sur 10 ans.
Management & coordination : Direction d'équipes pluridisciplinaires d'une vingtaine de personnes, interface directe avec architectes, bureaux d'études et clients.
Gestion financière : Tenue des budgets, négociation haut de gamme, contrôle des coûts de revient et des marges.
Outils créés : Bibliothèques de prix, outils de chiffrage, premiers tableaux de bord de suivi, contribution à la digitalisation des flux.
2010 - 2013 — Facilog — Technicien puis Chef de projet (Déploiements informatiques et télécoms)
Focus : Sous-traitant IT pour chantiers critiques, en lien avec des donneurs d'ordre (Metalogic, Cisco).
Projets majeurs : Déploiement de 2 000 postes téléphoniques à l'usine Airbus de Nantes (via Cisco), assistance à maîtrise d'ouvrage sur la Tour GDF Suez à La Défense (40 000 m²), projet Balard (Ministère de la Défense).
Clients finaux : Airbus, Thalès, Chanel, Van Cleef & Arpels, Ministère de la Défense.
Innovation No-Code : Participation à la conception et au développement d'une application pour piloter en temps réel les déploiements téléphoniques.
Parcours : Progression de Technicien (désinstallation/réinstallation de postes et serveurs) à Chef de projet.
2007 - 2010 — ESTP / Léon Grosse — Apprentissage Conducteur de Travaux (Gros Œuvre)
Focus : Parcours complet des métiers du gros œuvre sur chantiers complexes.
Chantier IGN (Saint-Mandé) : Participation à la construction du premier bâtiment d'État labellisé Basse Consommation (BBC) et certifié HQE.
Chantier Roland-Garros (Paris) : Création de bureaux en sous-sol avec intégration de patios techniques.
Chantier IPSL (Guyancourt) : Construction de laboratoires de recherche.
Expertise acquise : Fondamentaux du bâtiment (coffrages spéciaux, métrologie, planification), rigueur de l'exécution terrain, management d'équipe.
ESTP Paris · Executive Master DMOS Bac+5 (RNCP 7) · 17 ans d'expérience · Pilotage de projets · Outils de performance
Pourquoi travailler avec moi ?
🤝 Je m'engage sur le résultat
Si mon Diagnostic ne vous apporte pas la valeur attendue, je rembourse 50 % sans discussion. Si votre équipe n'utilise pas l'outil dans les 30 jours suivant la livraison, je le retravaille gratuitement jusqu'à adoption.
🛠️ Je suis outil-agnostique
Excel/VBA, Power BI, Notion, Google Sheets, MS Project, No-Code/Low-Code (PowerApps), Sketchup — je choisis la technologie la plus adaptée à votre besoin, pas celle qui m'arrange.
🔓 Je ne vends pas un dashboard, je vends une autonomie
Mon objectif n'est pas que vous dépendiez de moi, mais que votre équipe maîtrise son pilotage. Tous mes outils sont livrés avec documentation, formation et 3 mois de support inclus.
⚙️ Je conçois au plus près du terrain
Contrairement aux cabinets de stratégie qui restent théoriques ou aux outils génériques, je construis avec ceux qui utiliseront. Résultat : adoption réelle, gain de temps mesurable, ROI vérifiable.
Compétences logicielles
EXCEL (VBA) · Power BI · Google Sheets · Notion · MS Project · Canva · Claude · Obsidian · Office 365 · AutoCAD · Sketchup · No-Code / PowerApps
Travaillons ensemble
Si mon parcours résonne avec votre situation, le plus simple est d'en parler 30 minutes.
Quatre manières de travailler ensemble
Chaque organisation a sa propre maturité, ses propres contraintes, son propre tempo. Je propose quatre formats clairs — du diagnostic ponctuel au partenariat continu — combinant méthodes éprouvées, outils sur mesure, et IA appliquée chirurgicalement là où elle crée de la valeur.
Tarif : Me consulter
-Livré en 10 jours ouvrés
Forfait fixe, sans surprise.
Si le rapport ne vous apporte pas la valeur attendue, je rembourse 50 % sans discussion.
Le Diagnostic 360°
À qui s'adresse-t-il ?
Dirigeants de PME (10 à 50 personnes), fondateurs d'organisations à mission, responsables de projets ambitieux qui sentent que quelque chose ne tourne pas rond — mais ne savent pas par où commencer.
Vous savez que ça coince. Vous êtes trop dans le quotidien pour prendre du recul. Vous avez peut-être déjà essayé des outils, des méthodes, des consultants — sans effet durable. Avant d'investir dans une transformation (et avant de céder à la mode IA), vous avez besoin d'un diagnostic honnête
Ce que vous obtenez
Une analyse double, livrée dans un même rapport :
Volet 1 — Organisationnel (6 dimensions)
Marché et environnement
Culture et valeurs
Performance et image
Structure et communication
Relations humaines
Gouvernance et pouvoirs.
Volet 2 — Efficacité opérationnelle & IA (audit ciblé)
Cartographie des frictions du quotidien
Outils et SaaS en usage (avec analyse des coûts cachés et des doublons)
Identification des 5 à 10 "quick wins" automatisables (avec ou sans IA)
Recommandations sur ce qui mérite l'IA, et surtout sur ce qui ne le mérite pas.
À l'arrivée : 3 à 5 leviers prioritaires clairement hiérarchisés, et ce qu'il faut mettre de côté.
Format & livraison:
Questionnaire structuré en ligne (45 minutes
2 entretiens en visio (1 heure chacun)
Consolidation et rédaction
Restitution en visio de 2 heures avec votre équipe rapprochée
L'Outil Sur Mesure
Un outil de pilotage que votre équipe utilise vraiment, pas un dashboard fantôme.
À qui s'adresse-t-il ?
Organisations qui croulent sous les Excel chaotiques, les fichiers en doublon, les abonnements SaaS qui s'empilent. Vos outils actuels sont soit trop basiques (Excel rempli à la main), soit trop complexes (logiciel que personne n'utilise vraiment), soit trop coûteux (3 à 5 SaaS qui font 80% du même travail).
La voie médiane existe.
Ce que vous obtenez
Un outil structuré, semi-automatisé, taillé pour votre activité, que n'importe qui dans votre équipe peut prendre en main. Conçu en partant du terrain et des besoins réels — pas d'un slide.
Exemples d'outils livrés :
Tableau de bord financier (CA, marges, trésorerie, rentabilité par projet)
Outil de chiffrage automatisé
Dashboard de suivi de projets ou de chantiers
Suivi commercial simple
Bibliothèque de prix paramétrable
Outil de remplacement d'un (ou plusieurs) SaaS coûteux par une solution interne sur Excel, Notion ou no-code
L'IA y est intégrée chirurgicalement quand elle apporte un gain réel : extraction automatique d'informations, génération de rapports, classification de données, automatisation de tâches répétitives.
Chaque outil est livré avec documentation, formation de prise en main, et 3 mois de support inclus.
Format & livraison:
Atelier de cadrage de 2 heures pour comprendre votre besoin réel
Construction itérative : première version livrée sous 10 jours
Ajustements et livraison finale
Formation de l'équipe
Sur Excel, Google Sheets, Notion, Power BI, ou outils no-code — selon ce qui sert le mieux votre cas.
Tarif : me consulter
-Livré en 3 semaines
Forfait fixe par outil. Devis sur mesure pour les projets complexes.
Si votre équipe n'utilise pas l'outil dans les 30 jours suivant la livraison, je le retravaille gratuitement jusqu'à adoption.
Tarif : me consulter
Forfait fixe pour un cas d'usage défini.
Si le prototype ne convainc pas vos utilisateurs finaux à l'issue des tests, je rembourse 30 % et je vous restitue une note honnête sur ce qui ne fonctionne pas.
Le Prototype IA
Un cas d'usage IA fonctionnel, livré et déployé en 3 semaines.
À qui s'adresse-t-il ?
Dirigeants qui ont identifié un cas d'usage IA précis (lecture automatique de documents, génération de comptes-rendus, analyse de données, agent de support, classification automatique…) et qui veulent un prototype qui fonctionne dans leur contexte réel — pas une démo générique.
Vous en avez assez des PowerPoint de cabinets sur l'IA. Vous voulez voir, tester, mesurer.
Mon approche : Forward Deployed Engineer
Je m'installe (à distance) dans votre quotidien pendant 3 semaines. Je rencontre vos équipes, je comprends le terrain, je construis le prototype, je le teste avec les utilisateurs finaux, j'itère. Vous repartez avec un outil fonctionnel — pas un rapport de recommandations.
Exemples de prototypes livrés
Assistant interne sur votre base documentaire (RAG)
Génération automatique de comptes-rendus depuis vos enregistrements de réunions
Extraction et structuration automatique de devis, factures, contrats
Agent de qualification de leads commerciaux
Automatisation de reportings réguliers
Toujours avec une question de fond posée en début de mission : l'IA est-elle vraiment le bon levier ici, ou un Excel/script ferait-il mieux pour moins cher ? Je suis honnête sur la réponse.
Format & livraison
Cadrage initial (1 demi-journée)
3 semaines de construction itérative
Tests avec les utilisateurs finaux
Livraison + documentation + formation
Le Cockpit Opérationnel
Un partenaire opérations à la demande, livré en 48-72h, sans recruter.
À qui s'adresse-t-il ?
Organisations qui ont déjà travaillé avec moi et qui veulent une présence continue plutôt que des projets ponctuels. Idéal après un Diagnostic, un Outil Sur Mesure, ou un Prototype IA.
Vous avez des besoins réguliers — un tableau de bord à ajuster, une procédure à structurer, un outil à faire évoluer, une décision à débriefer, une automatisation à mettre en place — mais pas de quoi recruter, ni d'envie de relancer une mission à chaque fois.
Ce que vous obtenez
Une requête active à la fois, livrée en 48-72h
Pause ou arrêt quand vous voulez (engagement mensuel uniquement)
Accès direct par mail ou WhatsApp pour vos requêtes
Construction d'outils · Structuration de processus · Conseil sur vos décisions opérationnelles · Ajustements sur les outils déjà livrés · Mise en place d'automatisations légères (no-code, scripts, IA)
Une visio mensuelle d'1 heure pour faire le point
Accès à ma bibliothèque de templates
Tarif : me consulter
-Livré en 3 semaines
Pause ou arrêt à tout moment.
Maximum 6 abonnés simultanés pour garantir le délai de 48-72h.
Quel service pour quelle situation ?
| Vous voulez… | Service adapté | Investissement |
|---|---|---|
| Comprendre ce qui coince — organisation et efficacité IA | Diagnostic 360° | Me consulter |
| Construire un outil concret qui s'utilise (et parfois remplacer un SaaS) | Outil Sur Mesure | Me consulter |
| Voir un cas d'usage IA fonctionner dans votre contexte réel | Prototype IA | Me consulter |
Pas sûr du bon format ? Le plus simple est d'en parler.
Témoignages
"Nous étions submergés par les fichiers Excel et les processus tribaux. Étienne a passé deux semaines à comprendre comment nous travaillions vraiment — pas comment nous pensions travailler. Le rapport qu'il a livré nous a fait gagner six mois de tâtonnements."
- Camille R., Directrice générale · PME industrielle · 32 personnes · Île-de-France
"Nous avions déjà essayé deux logiciels de gestion. Le premier était trop riche pour notre équipe, le second trop pauvre. Étienne a conçu avec nous un outil dans Google Sheets que ma cheffe d'atelier prend en main en cinq minutes. Ça s'utilise tous les jours depuis huit mois — et nous avons résilié deux abonnements SaaS au passage."
- Hugo L., Fondateur · Atelier d'agencement · 12 personnes · Lyon
"Le format mensuel nous correspond exactement. Étienne intervient en 48 heures quand un sujet remonte — et le reste du temps, il n'est pas là. C'est précisément ce qu'il nous fallait : pas un consultant qui s'installe, un partenaire qui livre."
- Sarah B., Co-fondatrice · Structure d'impact · 8 personnes · Genève
Questions fréquentes
Quels types de missions acceptez-vous ?
+
J'interviens en freelance (missions ponctuelles ou longues durées) et je suis également ouvert aux opportunités salariées sur des fonctions de management opérationnel. Mes domaines : pilotage de projets complexes, outils de pilotage et de décision, structuration de processus, accompagnement managérial.
Êtes-vous mobile géographiquement ?
+
Basé en Île-de-France (Rueil-Malmaison) jusqu'en juillet 2026, puis à Châteauroux (région Centre-Val de Loire) à partir d'août 2026. J'interviens partout en France à distance, et en présentiel ponctuel selon les besoins.
Quelles technologies maîtrisez-vous ?
+
Excel avancé (VBA), Power BI, Google Sheets, MS Project, outils No-Code/Low-Code (PowerApps), Notion, Sketchup. Mon approche est outil-agnostique : je choisis la technologie la plus adaptée à votre besoin, pas celle qui m'arrange.
Comment se passe un premier échange ?
+
Un appel de 30 minutes, gratuit et sans engagement, pour comprendre votre situation et vos besoins. Je vous propose ensuite une approche et un cadrage sur mesure.
Quelle est votre expertise en RSE / ESG ?
+
Certifié RNCP Niveau 7 (Manager d'Unité Opérationnelle, Montpellier Business School). Mes compétences académiques validées couvrent stratégie d'entreprise, finance, conduite du changement, stratégie RSE et critères ESG. Mon mémoire de recherche porte sur le leadership porteur de sens en contexte de transformation. À ce jour, mes interventions consulting portent sur le pilotage opérationnel et les outils de performance ; les missions de transformation durable feront l'objet d'études de cas dédiées au fil de leur livraison.
Travaillez-vous avec des secteurs spécifiques ?
+
Mon socle d'expérience est solide en bâtiment, agencement haut de gamme, IT/télécoms. Mais mes méthodes sont transposables à toute PME ou organisation à mission. Je travaille volontiers avec des secteurs nouveaux — la fraîcheur de regard est souvent un atout.
Travaillez-vous seul ou en équipe ?
+
Je travaille seul sur la majorité de mes missions, ce qui garantit cohérence et rapidité. Sur des projets plus volumineux, je collabore avec un réseau de freelances de confiance (développeurs No-Code, designers UX, experts data) que je coordonne pour vous.
Le leadership s'améliore lorsqu'il y a de la place pour réfléchir
Si vous portez des responsabilités et souhaitez un accompagnement qui respecte la complexité, ce travail peut vous convenir.
Articles, templates, ebooks — pour reprendre la main sur votre pilotage
Mes outils éprouvés sur le terrain, mes réflexions de fond, mes notes d'expérimentation IA. À votre disposition.
Restez à jour sur les nouveautés Une publication tous les 15 jours environ : un outil, un retour terrain, une note d'expérimentation. Sans bruit. Aucun spam.
~500 lecteurs · Désinscription en 1 clic
Contenus
TEMPLATES
Des tableurs et ebooks que j'utilise moi-même dans mes missions, mis à disposition pour les indépendants et petites structures qui veulent un coup de pouce sans engager une mission complète.
Tableur Suivi Projets Rénovation
Planning de GANTT + gestion budget + générateur de devis.
Adapté pour architectes d'intérieur, coordinateurs de chantier, agences d'agencement.
✓ Suivi planning multi-projets
✓ Calcul automatique des marges
✓ Générateur de devis prêt à envoyer
✓ Documentation incluse
Tableur Pilotage Financier — PME
Système complet pour entrepreneurs et dirigeants.
Onglets : dépenses · revenus · marges · trésorerie · suivi de rentabilité par projet · simulation Monte Carlo de scénarios.
✓ Le tableur que j'utilise moi-même
✓ Prêt à l'emploi en 30 minutes
✓ Compatible Excel et Google Sheets
✓ Tutoriel vidéo inclus
Tableur Finances Personnelles
Le pilotage perso de gestion financière complet.
Inclut : suivi dépenses · revenus · budget · FIRE calculator · quadrant Kiyosaki · alertes automatiques.
✓ Vue cashflow mensuelle et annuelle
✓ Simulateur d'indépendance financière
✓ Conseils intégrés dans chaque onglet
Mini-Audit IA pour PME (nouveau)
Auto-évaluation guidée : où l'IA peut vraiment vous servir.
Un questionnaire structuré + grille d'évaluation pour identifier vos 3 meilleurs cas d'usage IA possibles — et écarter les fausses bonnes idées.
✓ Questionnaire de 25 minutes
✓ Grille de scoring automatique
✓ Recommandations personnalisées
✓ Bonus : 10 cas d'usage IA documentés
Pack Templates IA — Prompts opérationnels (nouveau)
40 prompts prêts à l'emploi pour dirigeants et managers.
Rédaction de comptes-rendus · analyse de réunions · qualification de leads · synthèse de documents · audit de processus.
✓ Compatible Claude, ChatGPT, Mistral
✓ Mode d'emploi pour chaque prompt
✓ Exemples avant/après
EBOOKS
Économie Circulaire — Manuel de stratégie pour PME
Pour des PME plus rentables et moins dépendantes.
Un guide opérationnel pour transformer vos contraintes environnementales en leviers de rentabilité. Inspiré du framework ZERI de Gunter Pauli, enrichi de cas concrets observés.
120 pages · PDF + ePub
(À venir) L'IA en PME — Le guide chirurgical
Là où ça marche, là où c'est du bruit.
Cinq cas d'usage qui valent vraiment l'investissement, cinq qui n'en valent pas la peine — et la méthode pour faire le tri chez vous. Tiré de mes premières missions de Prototype IA.
Publication prévue : été 2026
ARTICLES
Pourquoi 70% des dashboards que vous payez ne servent à personne
Et comment construire celui que votre équipe utilisera vraiment.
L'IA chirurgicale :
5 cas où ça marche,
5 cas où c'est de l'argent jeté
Retour d'expérience sans concession sur ce qui rend vraiment service en PME.
Performance et sens : ce que mon mémoire a confirmé après 17 ans de terrain
Synthèse accessible des résultats de l'étude qualitative menée sur 8 managers.
Mentions légales
Dernière mise à jour : 21 Mai 2026
1. Éditeur du site
Le présent site est édité par : Étienne ADAM, Entrepreneur individuel (micro-entreprise), 16-18 rue Jules Parent, 92500 Rueil-Malmaison, SIRET : 84178043000010.
Code APE : 7022Z - Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion, TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Téléphone : me contacter par mail (ou réservez un créneau de rdv téléphonique) ; Email : [email protected] ; Directeur de la publication : Étienne ADAM
2. Hébergeur
Le site est hébergé par : Carrd Inc. 8 The Green, Suite #4000 ; Dover, DE 19901 ; États-Unis ;Site internet : https://carrd.co
3. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur ce site — textes, structures rédactionnelles, photographies, vidéos, illustrations, logos, marques, schémas, tableurs, ebooks et tout autre élément composant le site — est la propriété exclusive d'Étienne ADAM, sauf mention contraire explicite.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie des éléments du site, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation écrite préalable d'Étienne ADAM, est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Les marques citées sur le site (clients passés, partenaires, outils logiciels) appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Leur mention sur ce site ne constitue ni un partenariat actuel ni un endossement, sauf indication contraire explicite.
4. Crédits et licences
Template du site : Sarah Johnson, par KOSTAS Templates (https://kostas-templates.carrd.co/), utilisé sous licence d'achat individuelle.
Plateforme de construction : Carrd (https://carrd.co/).
Polices typographiques : Fraunces et Inter, distribuées sous licence Open Font License via Google Fonts.
Photographies illustratives (hors portrait personnel) : réalisé par nanobanana (images libre de droits).
5. Liens hypertextes
Le site peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites Internet. Étienne ADAM n'exerce aucun contrôle sur le contenu de ces sites tiers et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur fonctionnement, leurs conditions d'utilisation ou leurs politiques de confidentialité.
L'établissement de liens hypertextes vers le présent site est autorisé sous réserve qu'ils ne portent pas atteinte à l'image, aux intérêts ou à la réputation d'Étienne ADAM, et que la source soit clairement identifiée.
6. Données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées via ce site est décrit dans la Politique de confidentialité.
7. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes mentions légales sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
8. Contact
Pour toute question relative au site, vous pouvez contacter l'éditeur à : [email protected]
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 Mai 2026
Étienne ADAM accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles données sont collectées sur ce site, dans quel but, comment elles sont traitées, combien de temps elles sont conservées, et quels sont vos droits.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Étienne ADAM , Entrepreneur individuel , Adresse postale : 16-18 rue Jules Parent, 92500 Rueil-Malmaison ;
Email : [email protected] ; Téléphone : me contacter par mail (ou réservez un créneau de rdv téléphonique)
2. Données collectées
2.1 Données fournies volontairement par vous
Lorsque vous interagissez avec le site, les données suivantes peuvent être collectées :
Via le formulaire de contact (Tally) : Nom et/ou prénom ; Adresse email ; Sujet de la demande ; Contenu du message.
Via la réservation d'appel (Cal.com) : Nom et/ou prénom ; Adresse email ; Numéro de téléphone (optionnel) ; Créneau choisi ; Notes éventuelles fournies.
Via l'inscription à la newsletter (MailerLite) : *Adresse email ; Prénom (optionnel).
Lors d'un achat sur la boutique (templates, ebooks) : Identité de facturation (nom, prénom, adresse) ; Coordonnées de contact (email) ; Données de paiement (gérées par le prestataire de paiement — Stripe ou Gumroad — Étienne ADAM ne stocke jamais vos données bancaires)
2.2 Données collectées automatiquement
Statistiques de visite (Plausible Analytics) : Plausible Analytics est un outil de mesure d'audience respectueux de la vie privée, qui collecte des données anonymes et agrégées : *Pages visitées ; Source de la visite (referrer) ; Pays / région ; Type d'appareil et navigateur (catégories générales) ; Durée moyenne sur le site.
Plausible n'utilise aucun cookie et ne collecte aucune donnée personnelle identifiante. Aucun consentement préalable n'est requis, conformément à la doctrine de la CNIL sur les outils de mesure d'audience exemptés.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
. Formulaire de contact : Répondre à votre demande (Intérêt légitime / Consentement)
. Réservation d'appel : Organiser et confirmer l'échange (Mesures précontractuelles)
. Newsletter : Vous envoyer le contenu auquel vous avez explicitement souscrit (Consentement)
. Achat boutique : Exécuter la commande, facturer, fournir le support client (Exécution contractuelle)
. Statistiques anonymes Plausible : Améliorer la qualité du site et comprendre les usages (Intérêt légitime)
4. Durée de conservation
. Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier échange
. Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact actif
. Inscription newsletter : Jusqu'à votre désinscription (lien en bas de chaque email)
. Données clients (achat) : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
. Données analytics anonymes : 12 mois
5. Sous-traitants et destinataires
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, choisis pour leur conformité au RGPD :
. Hébergement du site : Carrd Inc. ; États-Unis (DPF) ; (Hébergement).
. Formulaire de contact : Tally ; Belgique (UE) ; (Réception des demandes).
. Réservation d'appel : Cal.com Inc. ; États-Unis (DPF) ; (Gestion du planning).
. Newsletter : MailerLite ; Lituanie (UE) ; (Envoi de la newsletter).
. Statistiques : Plausible Insights ; Estonie (UE) ; (Mesure d'audience anonyme.
. Paiement boutique : Stripe / Gumroad ; États-Unis / Pays-Bas ; (Traitement des paiements).Les transferts hors Union Européenne sont encadrés par des garanties appropriées (Data Privacy Framework, clauses contractuelles types).
Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
. Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en obtenir une copie.
. Droit de rectification : faire corriger des données inexactes.
. Droit d'effacement ("droit à l'oubli") : faire supprimer vos données, dans les limites prévues par la loi.
. Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement.
. Droit d'opposition : vous opposer au traitement, notamment à des fins de prospection.
. Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré, ou les faire transférer à un autre responsable.
. Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.. Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.Pour exercer ces droits, écrivez à : [email protected]
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.
Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
7. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :En ligne : www.cnil.fr
Par courrier : CNIL — 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
8. Cookies et traceurs
Le présent site n'utilise aucun cookie de suivi publicitaire ni de marketing.Les seuls éléments techniques utilisés sont :
. Cookies fonctionnels strictement nécessaires (Carrd, pour l'affichage du site)
. Embeds de services tiers (Cal.com, Tally, MailerLite) pouvant déposer leurs propres cookies lors de leur utilisation activeL'outil de mesure d'audience Plausible ne dépose aucun cookie.
En conséquence, aucun bandeau de consentement n'est requis pour la visite simple du site, conformément aux recommandations de la CNIL.
9. Sécurité des données
Étienne ADAM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, la destruction ou la divulgation : connexions HTTPS, hébergement sécurisé, accès aux outils protégés par mots de passe robustes, sauvegardes régulières.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti à 100 %. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, vous serez informé conformément aux obligations légales.
10. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en cas de modification des outils utilisés ou d'évolution réglementaire. La date de "dernière mise à jour" en haut de la page reflète la version en vigueur. Pour les modifications substantielles, une information directe pourra vous être adressée si vous figurez dans nos bases.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :
Étienne ADAM — [email protected]
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 21 Mai 2026
Version applicable aux contrats conclus à compter du 26 Mai 2026
Préambule : Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
• Le Prestataire : Étienne ADAM, entrepreneur individuel (micro-entreprise), Adresse postale : 16-18 rue Jules Parent, 92500 Rueil-Malmaison ; SIRET : 84178043000010 ,
ci-après désigné « le Prestataire » ou « Étienne ADAM ».
• Le Client : Toute personne physique ou morale, professionnelle ou non, ayant signé un devis ou passé commande sur la boutique du site.
Les CGV s'appliquent à l'ensemble des prestations de services et à la vente de produits numériques proposés via le site [etienne-adam.fr] (ci-après « le Site »).
Toute commande, signature de devis ou achat sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant toute commande.
ARTICLE 1 — Définitions
• Prestation : tout service de conseil, audit, conception d'outil, prototype ou accompagnement délivré par le Prestataire.
• Produit numérique : tout fichier livré sous forme dématérialisée (tableur, ebook, pack de templates, etc.) vendu via la Boutique du Site.
• Devis : document détaillé établi par le Prestataire décrivant l'étendue d'une Prestation, son tarif, ses délais et conditions spécifiques.
• Client professionnel : personne agissant à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
• Client consommateur : personne physique agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle.
• Livrable : Tout document, fichier, tableau de bord, rapport ou production remis au Client à l'issue de la Prestation.
ARTICLE 2 — Description des Prestations
2.1 Le Diagnostic 360°
Analyse structurée d'une organisation sur six dimensions clés, complétée d'un audit ciblé d'efficacité opérationnelle et d'opportunités d'automatisation et d'IA.
Inclus : questionnaire en ligne, deux entretiens en visioconférence d'une heure, consolidation, rapport écrit, restitution en visioconférence de deux heures avec l'équipe désignée.
Délai de livraison standard : 10 jours ouvrés à compter de la réception de l'acompte et du questionnaire complété.
Tarif : sur consultation.
2.2 L'Outil Sur Mesure
Conception, construction et livraison d'un outil de pilotage opérationnel adapté à l'activité du Client (tableau de bord, outil de chiffrage, dashboard de suivi, etc.).
Inclus : atelier de cadrage de 2 heures, construction itérative, livraison sur Excel, Google Sheets, Notion, Power BI ou outil no-code selon convenance, documentation, formation de prise en main, et trois mois de support par email à compter de la livraison finale.
Délai de livraison standard : 3 semaines à compter de l'atelier de cadrage.
Tarif : devis sur mesure selon complexité.
2.3 Le Prototype IA
Construction d'un cas d'usage d'intelligence artificielle fonctionnel, intégré au contexte spécifique du Client, suivant un modèle de « Forward Deployed Engineering » (immersion dans le quotidien du Client durant la prestation).
Inclus : cadrage initial (demi-journée), 3 semaines de construction itérative, tests avec utilisateurs finaux, livraison + documentation + formation.
Délai de livraison standard : 3 semaines à compter du cadrage initial.
Tarif : devis sur mesure.
2.4 Le Cockpit Opérationnel
Prestation d'accompagnement continu sous forme d'abonnement mensuel, permettant au Client de soumettre des requêtes opérationnelles ponctuelles traitées sous 48 à 72 heures ouvrées. Inclus : une requête active à la fois, accès direct par email pour les requêtes, une visioconférence mensuelle d'une heure pour faire le point, accès à la bibliothèque de templates du Prestataire.
Engagement : mensuel, renouvelable tacitement, résiliable à tout moment avec effet à la fin du mois en cours.
Tarif : sur consultation.
Capacité : maximum 6 Clients simultanés afin de garantir les délais de réponse.
Chaque Prestation fait l'objet d'un devis personnalisé précisant l'étendue exacte, les livrables attendus, les délais et le tarif applicable.
Le devis signé prévaut sur les éléments standards énoncés dans les présentes CGV.
ARTICLE 3 — Commande, devis et formation du contrat
3.1 Pour les Prestations
Toute Prestation fait l'objet d'un devis établi par le Prestataire après un échange préalable (généralement un appel de 30 minutes, gratuit et sans engagement).
Le devis précise notamment :
• L'identité du Client
• L'étendue de la Prestation
• Les livrables attendus
• Les délais d'exécution
• Le tarif et les conditions de paiement
• La durée de validité de l'offre (30 jours par défaut)Le contrat est formé à la double condition suivante :
• La signature du devis par le Client (manuscrite ou électronique)
• Le versement de l'acompte prévu (cf. article 4)3.2 Pour les Produits numériques
L'achat d'un Produit numérique sur la Boutique du Site s'effectue en ligne via le prestataire de paiement intégré (Stripe ou Gumroad).
Le contrat est formé au moment du paiement effectif. Le Client reçoit alors par email un lien de téléchargement du Produit.
ARTICLE 4 — Tarifs et conditions de paiement
4.1 Tarifs des Prestations
Les tarifs sont exprimés en euros, hors taxes (HT) pour les Clients professionnels. TVA non applicable, art. 293 B du CGI .
Les tarifs peuvent évoluer à tout moment ; toutefois, les Prestations sont facturées au tarif figurant sur le devis signé.4.2 Modalités de paiement des Prestations
Sauf disposition contraire prévue au devis :
• Acompte de 50 % à la commande, à verser à la signature du devis (déclenche le démarrage de la Prestation)
• Solde de 50 % à la livraison finale, payable à 15 jours date de facture
• Pour les Prestations en abonnement (Cockpit Opérationnel) : paiement mensuel à terme à échoir, prélèvement ou virement le 1er de chaque mois4.3 Modalités de paiement des Produits numériques
Paiement intégral au moment de l'achat sur la Boutique.4.4 Moyens de paiement acceptés
• Virement bancaire (RIB communiqué sur facture)
• Carte bancaire (via Stripe ou Gumroad pour la Boutique)
• Tout autre moyen accepté expressément par le Prestataire4.5 Retard de paiement
Pour les Clients professionnels, conformément aux articles L.441-10 et suivants du Code de commerce :
• Pénalités de retard : taux d'intérêt appliqué = taux directeur de la BCE majoré de 10 points (avec un minimum de 3 fois le taux d'intérêt légal)
• Indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement : 40 €Ces pénalités sont exigibles de plein droit, sans mise en demeure préalable, dès le lendemain de la date d'échéance figurant sur la facture.
ARTICLE 6 — Livrables et propriété intellectuelle
6.1 Livrables
Les livrables sont remis au Client selon les modalités prévues au devis (format numérique, lien de partage, support de présentation). Le Client est responsable de leur archivage et sauvegarde. À défaut de retour écrit du Client dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la remise du livrable, celui-ci est réputé accepté sans réserve. Ce délai peut être adapté selon les modalités prévues au devis. Sauf mention contraire au devis, chaque Prestation inclut deux allers-retours de corrections. Toute
demande de modification au-delà fera l'objet d'un devis complémentaire.6.2 Droits sur les livrables
À compter du paiement intégral de la Prestation, le Client se voit céder un droit d'usage non exclusif, illimité dans le temps, pour ses propres besoins internes, des livrables produits spécifiquement pour lui.En cas de paiement partiel, le Client dispose d'un droit d'usage provisoire et révocable sur les livrables remis, qui devient définitif uniquement à réception du solde intégral.Cette cession n'inclut pas :
• Les droits de revente, sous-licence ou redistribution à des tiers
• L'usage des livrables au profit de toute entité tierce, filiale, maison-mère ou entité juridiquement distincte du Client, sauf mention expresse au devis.
• Les droits sur les méthodes, outils, bibliothèques de prix, frameworks, prompts et savoir-faire utilisés par le Prestataire, qui demeurent sa propriété exclusiveLe Prestataire conserve le droit de réutiliser, dans le cadre d'autres missions, les connaissances générales et méthodologies développées à l'occasion de la Prestation, dès lors que cela ne porte pas atteinte à la confidentialité des informations spécifiques du Client.Le Prestataire se réserve également le droit de transformer tout livrable produit en modèle ou template générique commercialisable, sous réserve de supprimer toute donnée, information ou élément permettant d'identifier le Client. De même, le Prestataire peut réutiliser les livrables sous forme anonymisée et dépersonnalisée comme base de travail, modèle ou exemple, dès lors qu'aucune information identifiante du Client n'est conservée ou reconnaissable.6.3 Droit de communication
Le Prestataire peut citer le Client comme référence et communiquer publiquement sur la collaboration (mention du nom, logo, nature générale de la mission) sauf opposition expresse écrite du Client. Aucune donnée chiffrée, stratégique ou confidentielle ne sera divulguée sans accord exprès.6.4 Produits numériques (Boutique)
Pour les Produits numériques achetés sur la Boutique :
• Le Client se voit octroyer une licence d'usage personnelle ou interne à son organisation, non exclusive et non transférable
• La revente, redistribution, mise en ligne publique ou partage avec des tiers est interdite
• Le code source, formules, structures et méthodes du Produit restent la propriété exclusive du Prestataire
ARTICLE 7 — Garanties
7.1 Garanties contractuelles spécifiques
Le Prestataire offre les garanties suivantes, qui s'ajoutent aux garanties légales et viennent renforcer la qualité perçue par le Client :
• Diagnostic 360° : si le Client estime, à la restitution, que le rapport ne lui apporte pas la valeur attendue, remboursement de 50 % du tarif sans discussion, à demander par écrit dans les 15 jours suivant la restitution.
• Outil Sur Mesure : si l'équipe du Client n'utilise pas l'outil dans les 30 jours suivant la livraison finale, le Prestataire s'engage à retravailler l'outil gratuitement jusqu'à adoption effective, dans la limite d'un retravail majeur et de deux retravaux mineurs.
• Prototype IA : si le prototype ne convainc pas les utilisateurs finaux à l'issue des tests prévus, remboursement de 30 % du tarif et restitution d'une note d'analyse honnête sur les obstacles identifiés.
• Cockpit Opérationnel : pause ou résiliation à tout moment avec effet à la fin du mois en cours, sans frais ni préavis.
• Boutique (Produits numériques) :
- Achat direct sur le Site : satisfaction garantie ou remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, sans
justification requise, sous réserve que le Produit n'ait pas été téléchargé et
utilisé pour produire un livrable ou
générer un revenu à titre professionnel.
- Achat via plateforme tierce (Etsy, Gumroad ou toute autre marketplace) : la politique de remboursement applicable est exclusivement celle de la plateforme d'achat. Le Prestataire n'intervient pas dans le processus de remboursement et ne peut être sollicité directement à ce titre.
7.2 Limitations
Les garanties ci-dessus ne couvrent pas :
• Les défauts résultant d'une utilisation non conforme du livrable ou du Produit
• Les modifications opérées par le Client ou un tiers sur le livrable
• Les conséquences d'un environnement technique défaillant côté Client
• Les besoins exprimés après livraison ne figurant pas au cahier des charges initial
ARTICLE 8 — Responsabilité
La responsabilité du Prestataire est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d'une faute prouvée de sa part dans l'exécution de la Prestation.
Sont exclus tout dommage indirect, immatériel ou consécutif, notamment : perte d'exploitation, perte de chiffre d'affaires, perte de chance, perte de données, perte de clientèle, atteinte à l'image.
En tout état de cause, et sauf disposition d'ordre public contraire, la responsabilité totale du Prestataire à l'égard du Client, toutes causes confondues, est expressément plafonnée au montant hors taxes effectivement payé par le Client pour la Prestation concernée.
Le Prestataire est titulaire d'une assurance Responsabilité Civile Professionnelle souscrite auprès de [nom de l'assureur — à compléter dès souscription].
ARTICLE 9 — Confidentialité
Chaque partie s'engage à conserver strictement confidentielles toutes les informations à caractère stratégique, commercial, technique, financier ou personnel échangées dans le cadre de la Prestation, et à ne les utiliser qu'aux seules fins de l'exécution du contrat.
Cette obligation s'étend pendant toute la durée du contrat et pendant 3 ans à compter de son terme.
Sont exclues de cet engagement les informations :
• Tombées dans le domaine public sans faute de la partie concernée
• Déjà connues d'une partie avant
• Communiquées en réponse à une obligation légale ou judiciaire
ARTICLE 10 — Droit de rétractation
10.1 Pour les Clients professionnels
Conformément à l'article L.221-3 du Code de la consommation, le Client professionnel ne bénéficie pas du droit de rétractation prévu pour les consommateurs, sauf si les conditions de cet article sont remplies (entreprise de moins de 6 salariés, objet du contrat n'entrant pas dans le champ de l'activité principale).10.2 Pour les Clients consommateurs
Le Client consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour les Prestations, ou de la livraison pour les Produits numériques.
Exception : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :
• Aux Prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client (à recueillir lors de la signature du devis)
• Aux Produits numériques dont l'exécution (téléchargement) a commencé après accord exprès du Client et renonciation expresse à son droit de rétractationPour exercer le droit de rétractation, le Client consommateur adresse au Prestataire, par email à [email protected], une déclaration non équivoque exprimant sa volonté de se rétracter.
ARTICLE 11 — Résiliation
11.1 Résiliation pour inexécution
En cas de manquement grave d'une partie à ses obligations, l'autre partie peut résilier le contrat après mise en demeure restée sans effet 15 jours suivant sa réception.11.2 Résiliation pour cas particuliers
• Cockpit Opérationnel : résiliable à tout moment par simple notification écrite, avec effet à la fin du mois en cours. Aucun préavis n'est exigé.
• Force majeure : conformément à l'article 1218 du Code civil, en cas de force majeure, l'exécution des obligations est suspendue. Si l'empêchement est définitif, le contrat est résolu de plein droit. Les Prestations partiellement exécutées seront facturées au prorata du travail accompli.
ARTICLE 12 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles dans le cadre de la relation contractuelle est régi par la Politique de confidentialité.
Lorsque la Prestation amène le Prestataire à traiter des données personnelles pour le compte du Client, les parties concluent un accord de sous-traitance RGPD (DPA) conforme à l'article 28 du RGPD, fourni sur demande.
ARTICLE 13 — Médiation et règlement des litiges
13.1 Recherche d'une solution amiable
En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable, par échange écrit ou réunion, avant tout recours contentieux.13.2 Médiation de la consommation (Clients consommateurs uniquement)
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :
Médiateur : [nom du médiateur de la consommation auquel vous adhérerez — à compléter]
Site : [URL]
L'adhésion à un médiateur de la consommation est obligatoire si vous traitez avec des consommateurs. À souscrire dès l'ouverture commerciale aux particuliers.13.3 Plateforme européenne de règlement des litiges
Pour les litiges transfrontaliers UE, une plateforme de règlement en ligne est disponible : https://ec.europa.eu/consumers/odr/13.4 Juridiction compétente
À défaut de résolution amiable :
• Pour les Clients professionnels : compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège du Prestataire, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie
• Pour les Clients consommateurs : compétence des tribunaux selon les règles de droit commun
ARTICLE 14 — Dispositions générales
14.1 Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.14.2 Intégralité du contrat
Les CGV, le devis signé et leurs éventuels avenants constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et prévalent sur tout échange ou document antérieur.14.3 Nullité partielle
Si l'une des stipulations des CGV venait à être déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations conserveraient leur pleine force et effet.14.4 Non-renonciation
Le fait pour une partie de ne pas se prévaloir d'un manquement de l'autre partie ne saurait valoir renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.14.5 Modification des CGV
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de signature du devis ou de l'achat. La version la plus récente est consultable à tout moment sur le Site.
ARTICLE 15 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV : Étienne ADAM ; Email : [email protected]
Téléphone : me contacter par mail (ou réservez un créneau de rdv téléphonique) ; Adresse postale : 16-18 rue Jules Parent, 92500 Rueil-Malmaison.
